服務/SLA管理
多渠道入口
知識庫模塊
問題管理
報表管理
滿意度調查
審批流管理
服務請求管理
服務請求與工單
統一管理SLA
變更審批管理
根據業務定義不同的變更流程
發布管理
多人協作的項目實施管理
FAQ積累
快捷插入工單回復
權限管理